为助推金融业高质量发展,更好地发挥金融扶持实体经济、助推新旧动能转换的作用,表扬先进弘扬正能量,2019年2月26日下午,“新金融
新动能
新发展——2019青岛金融发展论坛暨第八届‘青岛金融机构最佳口碑评选’颁奖仪式”拉开帷幕,德华安顾人寿青岛分公司荣获保险业“最佳服务”荣誉称号。

为了强化保险机构服务意识,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,德华安顾人寿青岛分公司在3月11日至3月15日开展了为期一周的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

创新推动发展,口碑树立威信。自2016年正式开业运营以来,德华安顾人寿青岛分公司秉持“深耕”政策,锐意进取,在业务品质、客户服务等方面不断创新,取得了丰硕成果,目前已开设5家中心支公司,以及24家营销服务部/支公司。公司始终心怀客户利益,不断追求更高标准,注重与客户建立双向的沟通联系,为客户带来满意的体验,2018年年度13个月保费及件数继续率均突破87%,年度25个月保费及件数继续率均高达91%。在2019青岛金融发展论坛暨第八届“青岛金融机构最佳口碑评选”活动中,德华安顾人寿青岛分公司凭借专业的服务和良好的口碑,受到了行业内外的一致好评,荣膺保险业“最佳服务”称号,同时,公司张美杰、郭忠杰、张宁宁三人分别荣获“金融管家”奖。

本次活动以“以消费者为中心优化服务”为口号,旨在提升保险服务品质、普及保险宣传知识、引导保险消费者依法维权。活动期间,青岛分公司充分借力媒体平台,通过报纸、电视媒体开展品牌及诚信经营宣传,向广大消费者展现公司良好的品牌形象,扩大市场知名度。

“作为一家中德合资保险公司,德华安顾人寿在扎根青岛、蓬勃发展的三年时间里,凭借职员制和代理制特色双轨发展模式,始终以专业服务客户,用品质和信用撑起客户理赔的‘保护伞’,得到了大家的支持和厚爱。‘最佳服务’奖对公司即是肯定,也是鞭策。”德华安顾人寿青岛分公司相关负责人表示。

威尼斯国际平台app 1

德华安顾人寿以“个险+数字化”作为突破口,不断积极探索和使用现代化技术手段,搭建了包括微信服务号平台、企业号平台、移动展业APP、安顾赢家APP等在内的多层次、全面化的服务平台,整合了公司品牌介绍、保险产品介绍、保险规划以及在线承保等功能,可在线实时完成投保、核保、缴费及出单的全过程。其微信销售服务平台,除可满足客户在线按需选择购买保险产品,还能够实时提供7*24
小时在线自助服务,使客户享受到快捷、便利的保险服务。

威尼斯国际平台app,​

今后,德华安顾人寿青岛分公司也将充分发挥中德双方股东的优势和经验,优化服务手段,提升服务品质,持续为广大市民提供优质、高效的服务,让他们都能“安享人生,顾家有方”。

此外,活动期间,青岛分公司各机构在早会上,通过课程讲解、知识竞赛抢答、折页材料学习等形式,使销售人员强化服务理念,学习相关维权知识。3月15日当天,各机构积极组织开展“进社区、进农村、进广场”等户外宣传活动,向过往行人进行保险知识普及,为保险消费者现场讲解拥有的权益,解答对保险认识的困惑,并安排3.15特别接待日,由各机构领导与消费者面对面解答疑问及合理诉求。

威尼斯国际平台app 2

通过本次3.15教育宣传周活动,进一步提升了广大保险消费者的法律维权意识,提高了公司的品牌影响力,为公司业务发展营造了良好的社会氛围,让公司“德国品质、国资信用”的形象更加深入人心。活动结束后,很多外勤伙伴感触颇深,一再表示继续竭诚为客户服务,立志于成为寿险行业的诚信保险人。

据悉,自2016年正式开业运营以来,德华安顾人寿青岛分公司秉持“深耕”政策,锐意进取,在业务品质、客户服务等方面不断创新,取得了丰硕成果,目前已开设5家中心支公司,以及24家营销服务部/支公司。公司始终心怀客户利益,不断追求更高标准,注重与客户建立双向的沟通联系,为客户带来满意的体验,2018年年度13个月保费及件数继续率均突破87%,年度25个月保费及件数继续率均高达91%,被评选为2019年岛城金融机构诚信品牌、2019年诚信优质服务金融机构。

相关文章